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Perguntas frequentes

por geraldo.figueiredo publicado 06/09/2019 21h26, última modificação 06/09/2019 21h26
  1. Com o GPS ligado, abra o aplicativo TáxiGov DF
  2. Insira o endereço do seu destino no campo “onde vamos?” e clique em “avançar”
  3. Preencha as informações sobre o “motivo de uso do táxi” e clique em confirmar
  4. Aguarde a chegada do motorista

Pela web

  1. Acesse www.taxigov.gov.br, clique em “chamar táxi” e “novo pedido”
  2. Em “dados da solicitação”, preencha os dados do telefone
  3. Em destino, clique em “selecionar”, digite o endereço ou escolha no mapa
  4. Selecione o “motivo de uso do táxi”
  5. Acompanhe as informações de sua corrida no campo “atendimentos”
Todas as corridas são iniciadas e finalizadas pelo motorista.
O cancelamento deve ser feito, no aplicativo ou web, em até 5 minutos. Caso contrário, a corrida terá ônus à administração, com a cobrança do valor mínimo da corrida.
Sim, após o prazo máximo de espera no local de embarque (10 minutos), a corrida poderá ser cancelada pelo motorista e será cobrada da administração (valor mínimo da corrida).

A contestação vale para situações em que ocorreu alguma inconsistência na prestação ou no registro do serviço.

Exemplo: o veículo ficou sem gasolina e o serviço foi interrompido ou o recibo foi emitido para um destino diferente do desembarque.

No recibo da corrida enviado por e-mail, clique no link de contestação. A solicitação deverá ser feita em até 48 horas depois da corrida. Caso contrário, poderá ser feita apenas pelo gestor de unidade ou setorial.

Sim. O TáxiGov não pode ser utilizado para:

  1. Corridas para uso pessoal
  2. Corridas fora dos horários e dias de funcionamento do órgão
  3. Corridas fora da área da abrangência do serviço
  4. Situações que desobedeçam normativos internos do órgão
  5. Situações que descumpram a legislação sobre transporte da Administração Pública Federal

Caso tenha dúvidas, procure seu gestor de unidade ou o gestor setorial de seu órgão.

Você pode também acessar o https://portaldeservicos.planejamento.gov.br, fazer seu cadastro e tirar dúvidas quanto ao sistema e sua utilização.